よくある質問
白ロムとはなんですか？
白ロムとはFOMAカード（契約者自身の電話番号やその他の情報が入っている小さなカード）を抜いた状態の携帯電話のことを言います。
このFOMAカードを差し替えることで機種変更が簡単に出来るようになっています。
古い機種ですが、買い取ってもらえますか？
FOMAに限り買取させていただきます。（movaは買取できません）
ただしあまりに古い機種につきましては査定が付かない可能性もあります。
概ね2年くらい前までだとお考えください。 よく分からない場合は査定は無料ですのでお気軽にお申込ください。
とりあえず査定だけして欲しいのですが・・・
もちろん大丈夫です。査定は無料となっていますのでお気軽にお申込ください。
無料査定の金額に納得がいかなかったのですが、キャンセルできますか？
買取価格にご納得いかなかった場合は、そのままにされて構いません。
無料査定は当店からの返信後、48時間で無効となります。
言い換えれば48時間で自動キャンセルとなります。
自動返信メールが届かないのですが・・
迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。ご確認ください。
あとはメールアドレスの入力間違えが考えられます。
数時間経っても返信がない場合はメールアドレスを良くご確認の上、再度お申込ください。
無料査定を申し込んだのですが、24時間経っても返事がありません。
通常は24時間以内の返信を心がけていますが、混雑時やシステムメンテナンス、当店休日などと重なった場合、
困難になる可能性があります。必ずお返事はいたしますのでそのような場合はもうしばらくお待ちください。
遠方に住んでいるのですが、買い取ってもらえますか？
当店は「宅配買取専門店」です。日本国内でしたらどこからでも買取します。
無料査定を申し込んだら絶対売らないといけませんか？
いいえ、そのようなことはありません。買い取り価格に納得いかない場合は
キャンセルしていただいて結構です。48時間で自動にキャンセルとなりますので
とくにお申し出いただくことはありません。
お金が振り込まれるまでどのくらいの日数がかかりますか？
携帯電話が当店に到着してから3営業日とさせていただいています。ほとんどの場合は当日か翌日に行いますが、
余裕を持って3営業日とさせていただきます。
お金の受け渡しはどのようになりますか？
通常は銀行振り込みで行います。ただし、口座をお持ちでない方、口座番号を教えたくないという方につきましては
現金書留にて郵送します。振り込み代金は当店負担で無料ですが、郵送の場合は実費をいただきます。
未成年ですが、買い取ってもらえますか？
当店では未成年者の犯罪防止の観点から、18歳未満の方からの買取は行っていません。保護者の同意書を添えての買取も行いません。
18歳未満の方は保護者の方が変わってお申込ください。18歳以上の未成年者の場合は、本人名義のでの買取を行いますが、かならず自分名義の口座をご用意ください。
自分名義の銀行口座をもっていないのですが、買い取ってもらえますか？
口座をお持ちでなくても買い取りは可能です。ただし現金書留での郵送となります。
他人名義の口座への振り込みは行っていません。
直接持って行って査定してもらうことはできますか？
当店は宅配買取専門ですので、店頭での査定は行っておりません。ご了承ください
どのようにして携帯電話を発送したらいいですか？
無料査定が終わり、買取依頼をされると、当店より、「配送キット」
をお送りします。その中に携帯電話をお入れになり、当店まで発送してください。
送料は当店負担ですので無料です。ただし精密機械ですので梱包には充分気をつけてください。
実店舗はありますか？
当店は宅配専門で、ネットショップになりますので実店舗は持っていません。
実店舗を持たない分、無駄な経費や人件費を削ってその分を買取価格に反映しています。
査定額に増減はありますか？
無料査定時に申告されましたとおりの場合は増減はありません。
ただし、現品を確認しまして、申告いただきました状態と著しく異なる場合は減額になる場合があります。
そのときは再度、ご確認のメールをしますのでご安心ください。
また、それとは逆に申告よりも状態のいい場合は増額もあります。
個人情報や端末内のデータの流出が不安なのですが・・
お客様からお預かりした個人情報は当店にて厳重に管理しております。
また当店では各種フォームにSSL暗号化技術を採用しておりますので、送信中に個人情報が漏れる心配はありません。
また、端末内のデータにつきましてはお客様自身で消去していただいておりますが
当店でもスタッフ2名で完全に消去されている事を確認しておりますのでご安心ください
型番や製造日時がわからないのですが・・
製造年月は電池パックを外したら記載されています。型番も同様です。
ただし型番については携帯電話の表面に記載されている事が多いです。
ご確認ください。
携帯電話の初期化の方法について教えてください
初期化の方法については機種ごとに若干異なります。取扱説明書をお読みになるか、
ドコモショップなどにお尋ねください。
